Términos de uso

Al crear una cuenta, usar Mercado Fresón o conectar una tienda con ChatGPT, aceptas estos términos. Si utilizas el servicio en nombre de un comercio, declaras que cuentas con facultades para hacerlo y para aceptar estos términos en su nombre.

Mercado Fresón ofrece una plataforma para administrar tiendas, catálogos, inventario, aparadores públicos y, cuando esté habilitado, solicitudes o citas. Algunas funciones pueden depender del plan o de los módulos activados para cada tienda.

Los comercios publican su propio contenido y el contacto con sus clientes puede concretarse fuera de Mercado Fresón, por ejemplo mediante WhatsApp.

Debes proporcionar información correcta, proteger tus credenciales y avisarnos si detectas un acceso no autorizado. No compartas contraseñas ni códigos de acceso. Podemos suspender el acceso necesario para proteger la seguridad del servicio o atender un uso contrario a estos términos.

Mercado Fresón ofrece capacitación y soporte en las funciones habilitadas: aparador, catálogo, inventario, agenda, pedidos y ventas. El equipo comercial administra oportunidades en el CRM y, con autorización individual de soporte, puede ingresar a los paneles de comercios para acompañar a sus responsables. No se requieren contraseñas del dueño y dicho acceso no concede propiedad ni administración general de Mercado Fresón.

Las operaciones financieras, cambios de pedidos, pagos, anticipos, devoluciones y ajustes comerciales durante el soporte requieren un permiso separado y deben obedecer a la solicitud o validación del comercio. El personal de soporte no adquiere la propiedad de la tienda ni autorización para cobrar por su cuenta o modificar las condiciones de facturación de Mercado Fresón. El comercio conserva la responsabilidad por sus precios, acuerdos con clientes, operaciones y decisiones comerciales.

El soporte utiliza permisos específicos y registra las modificaciones en módulos instrumentados con persona, tienda, fecha, entidad y nombres de campos afectados. La bitácora no cubre toda visualización ni acciones fuera de dichos módulos. La capacitación es orientación práctica sobre el uso de herramientas, no una promesa de ventas, resultados o ingresos. Para aclaraciones de soporte escribe a contacto@freson.mx.

Cada comercio determina los datos que necesita de sus compradores y personas usuarias para vender, prestar servicios o agendar y debe facilitar el aviso de privacidad y mecanismos de derechos que correspondan. Mercado Fresón aloja y opera esos registros para prestar el servicio y puede tratarlos durante la asistencia autorizada al comercio. Este último debe tener legitimación para incorporar información y no debe cargar datos sensibles innecesarios.

Cada comercio es responsable de:

• La exactitud, legalidad y actualización de su catálogo, precios, disponibilidad, fotografías y datos de contacto.
• Contar con los derechos y autorizaciones necesarios sobre el contenido y los datos personales que cargue o publique.
• Cumplir las obligaciones aplicables frente a sus clientes, incluidas las relacionadas con información, privacidad, comprobantes, garantías y prestación de sus productos o servicios.
• No usar el servicio para contenido ilícito, engañoso, infractor, dañino o que afecte la seguridad de otras personas o del servicio.

Las tiendas son quienes ofrecen y, en su caso, venden sus productos y servicios, acuerdan precios, disponibilidad, entregas, cancelaciones, anticipos y reembolsos. Registrar un pedido o pago en el sistema no significa que Mercado Fresón haya recibido dinero del comprador.

Antes de concretar operaciones por medios electrónicos, cada comercio debe proporcionar su identidad y medios de contacto para reclamaciones, descripción de bienes o servicios, precios y cargos totales, formas de pago, entrega y condiciones aplicables, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. Estas responsabilidades no eliminan aquellas que legalmente correspondan a Mercado Fresón por sus propios actos.

La conexión con ChatGPT es opcional. Sólo el propietario o un administrador de la tienda puede autorizarla. La conexión requiere su autorización y permite a ChatGPT solicitar las operaciones de catálogo disponibles para la tienda autorizada.

Antes de confirmar cambios, verifica los datos y resultados propuestos. ChatGPT es un servicio de terceros y su uso se rige también por sus propios términos, políticas y controles. Puedes quitar la conexión desde ChatGPT cuando quieras.

Las funciones, precios, promociones, vigencia y límites aplicables son los informados al contratar. Los cambios que afecten significativamente un plan vigente se comunicarán con antelación razonable y sin desconocer derechos sobre periodos pagados. Actualmente Mercado Fresón no realiza cobros recurrentes automáticos; si esto cambiara, se informaría monto, periodicidad, fecha, consentimiento y cancelación conforme a la ley.

Una tienda puede solicitar la cancelación de su plan escribiendo a contacto@freson.mx. La cancelación surte efecto al terminar el periodo ya pagado. Mercado Fresón no realiza cargos recurrentes automáticos.

Las devoluciones por periodos contratados se resolverán conforme a las condiciones comunicadas al contratar y a la legislación aplicable. Los cobros duplicados o indebidos serán revisados y reintegrados cuando corresponda. Nada de lo aquí previsto elimina derechos irrenunciables ni remedios legales frente a un incumplimiento de Mercado Fresón.

La cancelación de un plan no elimina de inmediato los datos de la tienda. Las condiciones de conservación, recuperación, exportación y eliminación se comunicarán antes de aplicar una eliminación definitiva, sin perjuicio de la información que deba conservarse por obligación legal, seguridad, auditoría o resolución de controversias.

Mercado Fresón conserva los derechos sobre la plataforma, su código, diseño y marcas. Cada comercio conserva los derechos que tenga sobre su contenido y concede la autorización necesaria para alojarlo, procesarlo y mostrarlo conforme a la configuración que elija dentro del servicio.

Procuramos mantener la plataforma disponible y segura, aunque pueden ocurrir interrupciones o fallos de terceros. Las tiendas responden por sus ofertas y acuerdos con compradores. Estos términos no excluyen responsabilidades que legalmente correspondan a Mercado Fresón por sus propios actos, incumplimientos o deberes de protección de datos.

Publicaremos los cambios a estos términos con fecha de actualización. Cuando afecten sustancialmente condiciones contratadas, informaremos por los medios de contacto disponibles y solicitaremos nueva aceptación cuando legalmente proceda. Una publicación no modifica retroactivamente los derechos asociados a periodos ya pagados.

Para dudas sobre estos términos o soporte, escríbenos a contacto@freson.mx.